Власти ХМАО рекомендуют родителям, чьи дети из-за задержки рейса были вынуждены ждать вылета из Сургута в Бургас в салоне самолета шесть часов, обращаться в Роспотребнадзор и судиться с авиакомпанией.

Об этом Znak.com рассказала директор департамента образования Югры Любовь Ковешникова. По ее словам, эта ситуация - нарушение прав потребителей. «Такое терпеть нельзя. Родителям нужно требовать возмещения морального вреда», - отметила чиновник. 

Всего на борту самолета авиакомпании «Azur Air» находилось 302 пассажира. Большая их часть - югорские дети, которые отправлялись на отдых по путевкам, выделенным правительством округа и муниципалитетами Югры. Детей сопровождали 22 взрослых. Вылет был запланирован на полвосьмого вечера 3 августа, но, как стало известно сегодня утром, фактически самолет вылетел только через шесть часов. Все это время дети и взрослые находились на борту без объяснения причин. Родители, которые провожали ребят, все это время безуспешно пытались связаться с представителями авиакомпании.

«На этом самолете находились наши дети, которые отправлялись на отдых в Болгарию по наградным путевкам, то есть за достижения в той или иной сфере, - рассказала Любовь Ковешникова. - От нашего департамента на отдых этим рейсом летели 146 детей. Организацией отдыха занимался наш оператор - автономное учреждение «Региональный молодежный центр», который проводил торги и определял подрядчика для предоставления услуг по организации отдыха. Победителем в этом году стал туроператор из Нижневартовска «Вояджер». Сразу отмечу, что из бюджета автономного округа оплачивалась только стоимость путевки – пребывание 21 день детей в лагере. Стоимость проезда детей (билет туда и обратно обошелся примерно в 40 тыс. рублей – прим ред.) к месту отдыха и обратно в полном объеме оплачивали родители. При этом компания «Вояджер» согласно госконтракту была обязана организовать перелет: забронировать билеты и так далее». 

По словам Ковешниковой, чартерным рейсом могли воспользоваться и другие туроператоры. «Но учитывая, что 146 наших ребят испытали, мягко скажем, неудобства, связанные с задержкой рейса, я сегодня утром направила в адрес директора туроператора - господина Наумова - письмо с просьбой пояснить причины случившегося. Почему произошла задержка рейса и что было предпринято для устранения последствий. Почему не были проинформированы о ней организаторы и родители, чьи дети находились в самолете. Аналогичное письмо я направила в адрес генерального директора аэропорта господина Дьячкова и генеральному директору авиакомпании господину Крицкому», - заявила директор департамента образования ХМАО. 

Она также отметила, что утром прошло совещание с Роспотребнадзором: «Думаю, в ближайшее время к оценке этой ситуации подключится и прокуратура. Мы рекомендует родителям, так как потребителями услуг авиакомапнии являются именно они, обратиться в Роспотребнадзор с целью защиты своих законных прав. Я уверена, что Роспотребнадзор проведет не только проверку, но и сможет оказать им содействие в подготовки обращения в суд за моральной компенсацией или какими-то другими видами компенсации. Потому что в данном случае, я считаю, авиаперевозчик обязан был создать оптимальные условия для детей». 

Глава департамента сообщила, что в итоге ребята удачно долетели до места отдыха: «Сегодня я разговаривал с лагерем. Наши дети безумно устали. Но тем не менее, уже включились в образовательный процесс». 

Проверку происшествия начала и транспортная прокуратура. На связь вышла пресс-служба аэропорта. Представитель аэропорта Сургута Руслан Сафин пояснил, что рейс был задержан в связи с технической неисправностью самолета, возникшей при загрузке багажа. «Ввиду занятости международного сектора (параллельно обслуживался рейс в Камрань), командир воздушного судна и представитель авиакомпании Azur Air приняли решение оставить пассажиров на борту. В соответствии с федеральными авиационными правилами пассажирам были предложены прохладительные напитки и полноценное питание», - приводит его слова «Интерфакс».

Источник:Znak.com